Spletno stran zlatevajejogeobraza.com upravlja:
Zlate vaje joge obraza.com, Andreja Korošak s.p., Južna cesta 103 6310 Izola Slovenija telefon: 031 237 328 enaslov: andreja.korosak@gmail.com TRR: 0284 3026 3520 468 IBAN SI56 * ID za DDV: 62504924 Matična številka: 8739498000.
Vrsta ponudbe
Na spletni strani lahko kupci, kupijo dostop do video vsebin vaje joge obraza. Kupci, ki kupijo digitalne vsebine (npr. knjige v digitalni obliki ali e-tečaje) ob nakupu in plačilu (s kartico) na svoj e-naslov, prejmejo obvestilo, da se v njihovem računu pod zavihkom vaje nahaja kupljena digitalna vsebina. V kolikor izberejo plačilo po nakazilu preko banke prejmejo vse ustrezne podatke za nakazilo na potrjenem naročilu.
Dostopnost informacij
Zlate vaje joge obraza, Andreja Korošak s.p., Južna cesta 103, 6310 Izola se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovilo naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, davčna številka, številka vložka v registru),
- kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta in telefon),
- način plačila,
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davek in morebitne druge dajatve,
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami),
- pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
- časovno veljavnost ponudbe,
- pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka.
Postopek nakupa
Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke in s potrdilom na gumb NAKUP odda naročilo, mu spletna prodajalna samodejno ustvari in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (vaje, cene, količine, uporabnikovi podatke…). V nadaljevanju se postopek naročila deli na tri dele:
- Naročilo je bilo sprejeto
Po uspešni oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je bilo naročilo sprejeto. V sporočilu so tudi navodila za plačilo naročenega izdelka preko e-banke (v primeru, da je kupec izdelek že poravnal preko kreditne kartice ali so ta navodila samo informativna) in čaka na obdelavo.
- Naročilo zaključeno in poslano
Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali mu piše na njegov e-naslov, če potrebuje več informacij za izvedbo naročila. V primeru naročila digitalne vsebine se kupcu na e-naslov pošljejo tudi dostopni podatki in navodila za uporabo naročene elektronske ponudbe (npr. e-tečaji).
Pravica do odstopa od nakupa ali vračila blaga
Fizične osebe lahko v zakonsko določenem roku po Zakonu o varstvu potrošnikov podjetju pisno sporočijo odstop od pogodbe in v skladu z zakonom vrnejo prejeto blago. Ponudnik vrne kupnino (kupnina izdelka, zmanjšana za stroške dostave in morebitne druge stroške plačila, npr. provizije pri plačilu preko položnice, kreditne kartice in podobnih plačilnih sredstev) najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe in izpolnjevanju zgoraj omenjenih pogojev. Kupnina za vrnjene artikle bo nakazana na vaš transakcijski račun ali pa bo po dogovoru kupnina šteta kot dobropis pri naslednjem nakupu. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Plačilo
Ob potrditvi naročila kupec izbere želeno možnost plačila blaga:
- Plačilo s kreditno kartico preko spleta.
- Plačilo preko predračuna ali spletne banke.
Najugodnejša in najhitrejša možnost plačila je preko predračuna, spletne banke ali kreditne kartice, kar priporoča tudi ponudnik. V primeru plačila preko spletne banke bodo vsi podatki za plačilo posredovani na vaš e-poštni naslov. Ti podatki so:
- predmet naročila,
- znesek naročila,
- podatki ponudnika (številka TRR, podatki o podjetju ponudnika).
Kreditne kartice
Sprejemamo plačila z najbolj uporabljenimi kreditnimi karticami Maestro, MasterCard in Visa. Procesiranje plačila je varno ter poteka preko procesnega centra PayWiser.
Elektronske izdelke
(npr. e-tečaje, knjige v digitalni obliki) ponudnik dostavi takoj po prejemu plačila. V e-sporočilu, ki ga pošlje na e-naslov kupca, je link z dostopnimi podatki.
Veljavnost ponudbe
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene so prikazane neto, DDV je prikazan posebej. Kupec plača skupno ceno, ki vključuje DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Slike so lahko le simbolične in ne odražajo vedno v celoti realnega stanja. Podjetje Zlate vaje joge obraza.com, Andreja Korošak s.p., ima pravico spremeniti cene, če so bile le-te napačno vnesene v bazo spletne prodajalne. O tem mora predhodno obvestiti stranko, ki je ponudbo že naročila ali plačala in se dogovoriti o poteku naročila.
Arhiviranje pogodb
Pogodba o spletnem nakupu je trajno shranjena pri podjetju, ki je tudi izdalo račun.
Komunikacija
Z uporabnikom sme podjetje, stopiti v stik preko komunikacijskih sredstev na daljavo, če je to potrebno in kupec temu ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila
V skladu z ZVOP1 in GDPR lahko ponudnik kupcem katerekoli ponudbe pošlje dodatne informacije o svoji ponudbi. V primeru kupcev namreč ni potrebno dodatno soglasje za pošiljanje informacij ali ponudbe. Obiskovalci spletne strani zlatevajejogeobraza.com, ki ne kupijo nobenega izdelka pa se lahko naročijo na prejemanje e-novic pri katerih se lahko strinjajo s prejemanjem informacij ali ponudbe ponudnika. Informacije ali ponudba se bo nanašala na področje (digitalnega) marketinga in prodaje. Vsako e-poštno sporočilo vsebuje link za odjavo od prejemanja e-sporočil. Odjava se zgodi samo iz ene baze prejemnikov sporočil. V kolikor se je oseba prijavila na prejemanje sporočil preko različnih obrazcev (npr. e-novice; e-knjiga, koda za popust itd.) bo še vedno ostala v bazi prejemnikov e-sporočil.
Zasebnost
Podjetje Zlate vaje joge obraza.com se kot upravitelj spletnega mesta zlatevajejogeobraza.com zavezuje k skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki strank, v skladu z veljavnimi zakoni v Republiki Sloveniji. Podjetje Zlate vaje joge obraza.com se zavezuje, da osebnih podatkov strank in morebitnih drugih podatkov (zgodovine naročil) ne bo posredovala tretji osebi. Kot kupcu vam pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov. S potrdilom nakupa dovoljujete, da Zlate vaje joge obraza.com, Andreja Korošak s.p. vzpostavi, vodi, vzdržuje in upravlja z vašimi osebnimi podatki, in vam ob tem zagotavlja varstvo osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št. 59/99, 57/01).
Kodeks ravnanja po ZEPT
Zlate vaje joge obraza.com, Andreja Korošak s.p. posluje v skladu z zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi.
Odgovornost podjetja za stvarne napake
Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko potrošnik uveljavlja za vsak kupljeni izdelek. Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu v zakonsko določenem roku po Zakonu o varstvu potrošnikov. Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovi zahtevi. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku odgovor v pisni obliki.
Pritožbe
Zlate vaje joge obraza.com, Andreja Korošak s.p. upravitelj spletne trgovine zlatevajejogeobraza.com, mora kupcu omogočiti pritožbo po različnih komunikacijskih tokovih (npr. po pošti, e-pošti) in ga/jo vseskozi obveščati o statusu pritožbe. V interesu podjetja je, da se vse pritožbe in morebitni spori rešujejo izvensodno, a vselej v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi, v Republiki Sloveniji veljavnimi zakoni. Če stranka in podjetje spora ne moreta rešiti sporazumno, je za reševanje le-tega pristojno Okrožno sodišče v Kopru. Skladno z zakonskimi normativi Zlate vaje joge obraza.com, Andreja Korošak s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), v skladu s 4. odstavkom 32. člena ZlsRPS pa objavljamo povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Veljavni naslov za pritožbe
Zlate vaje joge obraza.com, Andreja Korošak s.p., Južna cesta 103, 6310 Izola – Slovenija e-naslov: andreja.korosak@gmail.com